Regulamin

Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem e-pupilove.pl prowadzony jest przez:
    Agnieszka Kowalik PupiLove Handmade
    ul. Koszalińska 46/28
    41-219 Sosnowiec
    NIP: 6443335949
    REGON: 544616292
    e-mail: kontakt@e-pupilove.pl
    tel.: 501 681 257
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Sprzedawca – Agnieszka Kowalik PupiLove Handmade.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem e-pupilove.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§3. Informacje o produktach

  1. Produkty oferowane w Sklepie wykonywane są ręcznie.
  2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
  3. Ze względu na ręczne wykonanie dopuszczalne są niewielkie różnice wymiarów wynoszące do około 1–2 cm.
  4. Rozmieszczenie wzoru na tkaninie może różnić się od przedstawionego na zdjęciu produktu ze względu na sposób krojenia materiału.
  5. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z uwagi na ustawienia monitora lub urządzenia Klienta.
  6. Wszystkie produkty wykonywane są z należytą starannością i zgodnie z opisem zamieszczonym w Sklepie.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§5. Ceny produktów

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny są cenami brutto.
  3. Koszty dostawy wskazywane są odrębnie podczas składania zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

§6. Formy płatności

  1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
    • Przelewy24 (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze),
    • przelew tradycyjny.
  2. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu środków lub otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.

§7. Dostawa i realizacja zamówień

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
  2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem:
    • InPost,
    • DPD,
    • DHL.
  3. Termin realizacji zamówienia wynosi:
    • do 3 dni roboczych dla produktów gotowych,
    • do 7 dni roboczych dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
  4. Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty lub otrzymania potwierdzenia płatności.
  5. Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika i nie jest zależny od Sprzedawcy.
  6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.

§8. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

  1. Sprzedawca wykonuje również produkty według indywidualnych wytycznych Klienta.
  2. Za produkt wykonywany na zamówienie uznaje się produkt wykonany według specyfikacji Klienta, obejmującej między innymi rozmiar, kolorystykę, rodzaj materiału lub inne cechy wskazane przez Klienta.
  3. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

§9. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać Sprzedawcy stosowne oświadczenie.
  3. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane i niezniszczone.
  4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
  5. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

    6. Formularz odstąpienia od umowy

§10. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można zgłaszać:
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • zdjęcia produktu (jeżeli są niezbędne do oceny zgłoszenia).
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§11. Użytkowanie produktów

  1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę przeznaczone są dla zwierząt domowych.
  2. Klient zobowiązany jest do użytkowania produktów zgodnie z ich przeznaczeniem.
  3. Zwierzę powinno pozostawać pod opieką właściciela podczas korzystania z produktu.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub pozostawienia zwierzęcia bez nadzoru.

§12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Agnieszka Kowalik PupiLove Handmade.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Sklepu.

§13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, które nie wpływają na prawa Klientów wynikające z zamówień złożonych przed dniem wejścia zmian w życie.